灵璧县开发区残联“零距离”服务残疾人群体

为了给残疾人提供高效、便捷的服务，灵璧县开发区残联不断探索转变工作作风新途径，从全面收集服务对象信息、实地解决残疾人困难、建立健全残疾人工作机制等方面，“零距离”服务辖区残疾人群体，取得了明显成效。

一是收集残疾人信息。开发区结合机关党员干部“下基层办实事解难题”活动，大力开展“进百家门、知百家事、解百家忧、暖百家心”的残疾人大走访活动，全面收集服务对象的家庭人口、经济收入、残疾状况等真实情况，为进一步提供优质服务奠定基础。区包保干部和社区两委成员经常深入居民组、服务对象等基层一线，切实掌握村情民意和基层涉及残疾人的热点难点问题，了解服务对象的现状与需求。目前，全区362名残疾人信息档案已全部建立完毕。

二是解决残疾人困难。开发区加大残疾人问题排查化解工作力度，做到问题在一线解决、惠残政策在一线落实、干部作风在一线转变的“零距离”活动。通过经常性的调研活动，了解到残疾人在生活救助、社会保障、康复服务、辅具服务、接受教育、就业扶持、托养照料、扶贫开发、住房保障、无障碍改造、权益维护等方面服务状况与需求，对排查出来问题除登记建档，还明确化解矛盾的责任领导、时间与措施，力争第一时间化解矛盾纠纷，实现矛盾化解初始化。

三是建立残疾人工作长效机制。开发区残联集中受理残疾人验证、需求、救助金查询、康复项目落实、涉残情况咨询等项目，做到服务公开透明、简化程序，实行“一站式”办结、“一条龙”服务。如长效工作机制的建立，残疾人都清楚地知道，一、二级残疾人年补助800元，三级残疾人年补助400元，贫困精神残疾人年药费补助1000元。开发区在服务残疾人时做到准确告知、完备手续、跟踪服务，使办结各类事项按时办结率达95%以上，群众评议满意率达98%。